Política de Privacidade
Saiba como o Lavatech trata seus dados pessoais em conformidade com a LGPD
📅 Atualizada em 12 de agosto de 2026A sua privacidade é prioridade para o Lavatech. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar o aplicativo Lavatech, você aceita as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa para que você entenda seus direitos e como exercemos nossa responsabilidade com seus dados.
1 Informações Gerais
O Lavatech é um aplicativo de gestão automotiva que conecta prestadores de serviços de estética automotiva (lavagem, higienização e detalhamento) aos seus clientes.
Responsável pelo tratamento dos dados (Controlador):
- Plataforma Lavatech
- Site: plataformalavatech.com.br
- E-mail para contato LGPD: particulamovel.apps@gmail.com
- Servidores: hospedados no Brasil
2 Dados Coletados
Quais dados coletamos, de quem e em que momento.
2.1 Dados fornecidos pelo usuário no cadastro
| Dado | Quem fornece | Quando |
|---|---|---|
| Nome completo | Prestador e cliente | Cadastro e perfil |
| Prestador e cliente | Cadastro e login | |
| Telefone / WhatsApp | Prestador e cliente | Cadastro e perfil |
| Endereço | Prestador | Cadastro do estabelecimento |
| CPF / CNPJ | Prestador | Cadastro financeiro / faturamento |
| Dados do veículo (placa, modelo, ano, cor) | Cliente | Agendamento de serviço |
2.2 Dados coletados automaticamente
| Dado | Ferramenta | Finalidade |
|---|---|---|
| Relatórios de crash (falhas) | Firebase Crashlytics | Correção de bugs e estabilidade |
| Eventos de uso (telas acessadas, cliques) | Google Analytics | Melhoria da experiência do usuário |
| Identificador do dispositivo (ID do aparelho) | Firebase / Google | Análise e personalização |
3 Finalidade do Tratamento
Para que cada dado coletado é utilizado.
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone | Identificação, comunicação e suporte | Art. 7º, V — execução do contrato |
| Endereço | Localização do estabelecimento no mapa do app | Art. 7º, V — execução do contrato |
| CPF / CNPJ | Emissão de notas fiscais e faturamento | Art. 7º, II — obrigação legal |
| Dados do veículo | Registro do serviço prestado e histórico do cliente | Art. 7º, V — execução do contrato |
| Dados de pagamento (processados pelo Google Play) | Processamento de assinaturas | Art. 7º, V — execução do contrato |
| Dados de crash e uso | Diagnóstico técnico e melhoria contínua | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
O Lavatech oferece três planos de assinatura gerenciados exclusivamente pelo Google Play Billing — o Lavatech não armazena dados de cartão de crédito ou qualquer informação financeira sensível.
| Plano | Limite de reservas | Preço |
|---|---|---|
| Grátis | 5 reservas/mês | Grátis |
| Básico | 30 reservas/mês | R$ 19,00/mês |
| Essencial | 60 reservas/mês | R$ 29,00/mês |
| Profissional | Ilimitado | R$ 49,00/mês |
O pagamento é processado exclusivamente pelo Google Play e renovado automaticamente a cada mês. O usuário pode cancelar a qualquer momento diretamente na Google Play.
4 Compartilhamento de Dados
O Lavatech compartilha seus dados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do aplicativo:
| Parceiro | Dados compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Google (Firebase Crashlytics) | Relatórios de falhas, identificador do dispositivo | Monitoramento de estabilidade do app |
| Google (Analytics) | Eventos de uso, telas acessadas | Análise de comportamento e melhorias |
| Google Play Billing | Dados de transação (valor, produto) | Processamento de pagamentos de assinatura |
| Autoridades legais | Mediante ordem judicial ou requisição legal | Cumprimento da legislação vigente |
5 Armazenamento e Segurança
- Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre o app e nossos servidores são criptografadas com certificado SSL (HTTPS).
- Servidores no Brasil: Toda a base de dados está hospedada em data centers localizados em território brasileiro.
- Controle de acesso: O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados.
- Firewall e monitoramento: Sistemas de proteção contra acessos não autorizados.
- Backup regular: Cópias de segurança são realizadas periodicamente.
6 Direitos do Titular (LGPD)
A LGPD garante a você diversos direitos sobre seus dados pessoais:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles |
| Correção | Corrigir dados incompletos ou desatualizados |
| Exclusão | Solicitar a eliminação dos seus dados |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado |
| Revogação do consentimento | Retirar seu consentimento a qualquer momento |
| Oposição | Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse |
7 Retenção e Exclusão
- Dados de cadastro e uso: enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, os dados são eliminados em até 90 dias.
- Dados fiscais (CPF/CNPJ, notas fiscais): retidos pelo prazo legal de 5 anos conforme exigido pela legislação tributária.
- Relatórios de crash (Crashlytics): retidos por 90 dias.
- Dados de uso (Analytics): retidos por 26 meses conforme política do Google Analytics.
8 Cookies e Tecnologias Semelhantes
| Tecnologia | Finalidade | Armazenamento |
|---|---|---|
| Firebase Analytics | Coletar dados de uso e comportamento | Persistente (até 26 meses) |
| Firebase Crashlytics | Registrar falhas técnicas | Persistente (até 90 dias) |
| Armazenamento local (cache) | Manter sessão do usuário e preferências | Sessão e persistente |
9 Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
- A versão mais recente estará sempre disponível em plataformalavatech.com.br/privacidade.
- Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou através de notificação no próprio aplicativo.
Última atualização: 12 de agosto de 2026.
10 Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados, entre em contato: