Perguntas frequentes
Como funciona o período de teste?
Todos os novos usuários têm direito a 15 dias de teste grátis com todos os recursos liberados. Você só decide assinar um plano depois de testar.
Posso mudar de plano depois?
Sim. O upgrade ou downgrade de plano pode ser feito a qualquer momento direto pelo aplicativo, gerenciado pelo Google Play.
Como funciona o pagamento?
As assinaturas são processadas exclusivamente pelo Google Play Billing, com renovação automática mensal. Você pode cancelar a qualquer momento. O Lavatech não armazena dados de cartão de crédito.
Existe fidelidade ou multa para cancelar?
Não. Você pode cancelar quando quiser, direto pelo Google Play, sem fidelidade, sem multa e sem nenhum ônus. O acesso ao plano pago permanece até o fim do período já pago e, depois, sua conta volta automaticamente para o plano Grátis — sem perder seus dados.
O que acontece se eu atingir o limite de reservas?
Quando atingir o limite do seu plano, você será notificado e poderá fazer upgrade para um plano com limite maior ou ilimitado, sem perder seus dados.
A versão web está inclusa nos planos?
Sim. Todos os planos dão acesso ao app Android e à versão web no navegador, com a mesma conta e os mesmos dados. Basta abrir app.plataformalavatech.com.br no computador — não é preciso contratar nada à parte.
Como configurar o autoatendimento pelo WhatsApp?
O autoatendimento envia automaticamente uma mensagem de saudação com o link do seu catálogo online sempre que um cliente iniciar uma conversa no WhatsApp. Siga o passo a passo:
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Obtenha o link do catálogo online
No app, acesse: Menu > Configurações > Configurações da loja > Link do catálogo online. Copie o link gerado.
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Abra as configurações do WhatsApp Business
No WhatsApp Business, vá em Configurações > Ferramentas comerciais > Mensagem de saudação.
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Edite a mensagem de saudação
Toque para editar e insira seu texto personalizado. Inclua o link do catálogo copiado no passo 1.
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Exemplo de mensagem pronta
Use como base:Olá! Bem-vindo ao [Sua Loja]. Veja nosso catálogo: [SEU_LINK_AQUI]. Como posso ajudar?
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Salve e teste
Após salvar, envie uma mensagem para seu próprio número para confirmar que a saudação chega com o link correto.
Pronto! A partir de agora, todo cliente que entrar em contato receberá automaticamente a saudação com o link do seu catálogo.